第一，人工智能机器人客服和人工客服，一定不是哪个取代哪个的关系，这一点是毋庸置疑的，他们更像是火锅配蘸料，缺了什么都不够味儿。
譬如大半夜你想查个账单、问个营业时间，总不可以叫人家客服小女孩24小时蹲点吧?这个时候人工智能客服就是神队友，秒回、不嫌烦、还能同时伺候好几百人，效率杠杠的。我就特别喜欢那种能直接帮我查订单进度、改个地址的小机器人，省事儿!
但问题来了，一旦事情稍微复杂点，譬如我买的家用电器出了问题，或者账单莫名其妙多了一笔钱，这个时候再跟人工智能绕圈子，那真是能把人逼疯。你跟它说“打印机冒烟了”，它回你“亲，建议你重启设施哦”……救命啊!
所以啊，重点就是这个“接力棒”得交接好。人工智能客服先把基础问题处置了，发现搞不定，譬如你连续三次说“转人工”，或者问题关键字触发了警报，就得麻利儿地转人工，而且最好还能把前面的对话记录清了解楚地交过去，如此顾客的体验成效会很好。
譬如目前有的公司借助人工智能大模型搞的“人工客服预载入”模式。就是你点“转人工”那会儿，人工智能已经开始把你的问题摘要、历史记录打包，甚至预测一测你可能需要什么服务，后台直接公告客服筹备资料。等真接通了，客服第一句就是“你好，关于你打印机冒烟的问题，我这边已经查到……”，顾客瞬间就能有一种被看重的感受。
总之人工智能客服就是人工客服的助手，很多的机械式的重复性工作可以让人工智能客服来完成，如此既提高效率又节省人力本钱。个性化或情绪化问题再转接人工客服处置，两者搭配才是现代客服的正确解决方法。
联通400电话提供,点击咨询。免费开通400电话不止是为顾客和买家省点长途费的表像问题，重点体现出该企业的服务意识、态度。
依据回访企业数据显示：68%的企业觉得400热线可增加企业收入;75%的企业觉得400热线可减少CPS;89%的企业觉得400热线可以加大服务水平;99%的企业觉得400热线可以提升公司形象。假如想要申请400电话，
另个，应该注意的是免费开通400电话后你可以绑定座机，小灵通，手机，只须其他人打400电话就能自动转接到你事先绑定的电话上。可以同时绑定20部电话，而且20部电话同时通话，有效地解决了电话占线的问题。
400电话申请步骤：第一步，选号;第二步，将营业执照和身份证复印件传真至我司;第三步，签定合同。
400电话收费标准：无需月租，无需来电显示成本，无需开通费。(目前办理可达成三免)
以上为大伙剖析了免费开通400电话的一些问题，期望对广大用户有所帮助，如有问题，可拨打咨询热线：4000|1616|50
联通400电话提供,点击咨询。